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Modalités & Conditions

 

1. Généralités

Les modalités et conditions de ventes suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après dénommé « vous ») à denicolaï, ci-après dénommé « denicolaï » ou « nous », sur le site Internet de denicolai.ca, le site Internet ou sa version mobile (désignés ci-après collectivement «denicolai.ca»). En utilisant denicolai.ca et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées sur cette page « modalités et conditions de ventes ». Veuillez vous assurer d’avoir bien lu et compris les modalités et conditions de ventes avant de passer votre commande. 

La présentation de produits ou services sur le site denicolai.ca à un instant donné n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services soient à tout moment disponibles. Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit ou service à tout moment. Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement les modalités et conditions de ventes sans vous en aviser préalablement. La version des modalités et conditions de ventes qui s’appliqueront à votre commande sera celle figurant sur le site  denicolai.ca au moment où vous passez la commande.

 

2.Prix et frais de livraisons

Les prix affichés sur denicolai.ca n’incluent pas les taxes et les frais de livraison. Les frais de livraison pour chaque commande ne sont pas les mêmes, indépendamment de la taille, du poids et de l'adresse de livraison de votre commande. Le coût de chaque méthode de livraison est clairement indiqué durant le processus de paiement.

 

3. Taxe de vente

Au Canada, denicolai.ca prélève la taxe de vente sur les produits commandés via ce site Internet. Le taux de taxe de vente qui s’appliquera à une commande dépend de l’adresse de livraison de la commande. La TPS de 5 % (qui est la taxe sur les produits et services) est ajoutée à toutes les commandes dans toutes les provinces. De plus, la TVP de 9.975% (taxe de vente provinciale) est ajoutée à toutes les commandes au Québec.

 

4. Achat en ligne

L’option « achat en ligne » est à votre disposition via le site web  denicolai.ca.
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Si, pour une raison ou pour une autre, nous sommes dans l’impossibilité de répondre à votre commande, nous communiquerons avec vous dans les meilleurs délais. Si nous avons déjà reçu le paiement correspondant à la commande en question, nous tenterons de vous rembourser le montant en question en utilisant le même mode de paiement que celui que vous aviez choisi. Si, pour une raison ou pour une autre, des dispositions alternatives doivent être prises, un représentant de denicolaï vous contactera pour effectuer le remboursement.

 

5. Livraison

denicolaï fait preuve de la plus grande efficacité en acceptant et en traitant les commandes et fera tous les efforts pour livrer votre commande à une adresse résidentielle, un bureau de poste, un site où un colis peut être récupéré ou une autre adresse au Canada, conformément à votre option de livraison sélectionnée.

denicolaï met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible. Nous mettons les efforts pour vous livrer votre commande dans les 3 à 7 jours après la confirmation d’une commande. Bien que nous fassions le maximum pour vous livrer dans les délais communiqués, la livraison peut parfois prendre plus de temps en raison d’événements imprévus.

 

6.Remboursement / Annulation d'une commande

Vous pouvez annuler votre commande en complétant le formulaire de retours de produits, disponible sur la boutique en ligne denicolai.ca. Dans le cas ou vous avez de la difficulté à remplir le formulaire, vous pouvez communiquer avec notre équipe par courriel denicolai@bell.net. Si vous avez déjà reçu la confirmation de l’expédition, vous pouvez retourner les produits commandés dès que vous les recevez en suivant le processus décrit ci-dessus.

Il vous est possible d’annuler ou de retourner votre commande de la date à laquelle vous avez passé votre commande jusqu’à trente (30) jours après la réception des produits commandés. Si vos produits ont déjà été payés, vous recevrez alors un remboursement du prix payé pour la marchandise, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Si vous choisissez de conserver certains produits et d’annuler que partiellement votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Si le ou les produits en question sont défectueux, vous obtiendrez alors un remboursement de la marchandise, des frais de livraison et vous ne serez pas facturé pour les frais de retours.

Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement des produits dès que possible après réception de votre avis d’annulation, à condition que nous ayons reçu les produits en retour. Un autre mode de paiement pourrait être utilisé pour le remboursement dans la mesure où vous nous donnez votre accord.

Si le produit que vous avez reçu est défectueux, veuillez en informer rapidement notre équipe par courriel à denicolai@bell.net et retourner l’article conformément à notre politique de retour ci-dessous. Pour tout produit jugé défectueux, denicolaï assurera un remboursement intégral, ou un échange de marchandise. Les dispositions énoncées dans les présentes conditions ne limitent pas tout droit légal applicable.

 

7. Retours

denicolaï garantit le remboursement intégral de tout produit retourné conformément à la section 6 (remboursement / annulation d'une commande), à condition que tous les produits soient retournés dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Cela signifie que les produits ne doivent pas être endommagés, portés, tachés, lavés et que toutes les étiquettes soient toujours intactes. En cas de problèmes, contactez notre équipe à denicolai@bell.net.

 

8. Modes de paiement

Vous pouvez saisir vos informations bancaires au moment où vous passez votre commande en utilisant une carte de crédit. Le montant applicable sera immédiatement débité de votre carte de crédit. denicolaï se réserve le droit de contrôler la validité de la carte de crédit, la solvabilité du client par rapport à la valeur de la commande, ainsi que l’exactitude de l’adresse de l’acheteur. Nous pouvons refuser des commandes en fonction du résultat de ces contrôles. Pour les paiements en ligne, nous utilisons la plateforme de paiement en ligne Monético de Desjardins ainsi que Paypal. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’accepter les cartes de débits et l'argent comptant en tant que mode de paiement via le site denicolai.ca. Vous recevrez la facture légalement requise dans le courriel de confirmation d’expédition.

 

9. Notre responsabilité

Rien dans ces modalités et conditions de ventes n’exclura ou ne limitera la responsabilité de denicolaï par rapport à toute question pour laquelle il serait illégal pour nous de limiter ou d’exclure notre responsabilité. Si nous violons ces modalités et conditions de ventes, nous ne devons assumer notre responsabilité que pour les pertes étant la conséquence que l’on peut raisonnablement attendre d’une telle violation.

denicolaï  ne peut être tenu pour responsable de pertes indirectes qui se produisent suite à la perte ou au dommage principal, par exemple à des pertes de bénéfices ou pertes d’opportunités, ou à notre manquement à assurer la livraison des marchandises ou à satisfaire l’une ou l’autre de nos obligations aux présentes lorsque ledit manquement est dû à un événement échappant raisonnablement à notre contrôle. Notre responsabilité maximale vis-à-vis de vous en ce qui concerne toute perte ou dommage survenant en relation avec votre commande sur denicolai.ca se limitera au prix total de votre commande, incluant tous les frais relatifs à celle-ci.

 

10. Couleur d’affichage

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour afficher précisément les caractéristiques de nos produits, y compris leur composition et les couleurs. La couleur que vous voyez dépendra de votre système informatique, et nous ne pouvons pas garantir que votre ordinateur, ou tout autre appareil, affichera exactement de telles couleurs. Nous ne sommes donc aucunement responsables de problèmes en lien avec la couleur d’affichage que fournit votre équipement informatique.

 

11.Détention de droits

Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques déposées et droits d’auteur sur denicolai.ca demeurent la propriété de denicolaï. Toute utilisation du site denicolai.ca ou de son contenu, y compris la photocopie ou la conservation partielle ou intégrale d’un tel contenu, autre que pour des fins personnelles et à des fins d’utilisation non-commerciales, est interdite sans la permission préalable de denicolaï.